GRĄŽINIMO POLITIKA

Mes siekiame, kad kiekvienas pirkiniu džiaugtumėtės, tačiau jei gauta prekė jums netiko ar nepatiko, galite ją grąžinti per 14 dienų nuo prekės gavimo dienos.

1. Grąžinimo sąlygos

Norint grąžinti kokybišką prekę, būtina laikytis šių sąlygų:

  • Prekė turi būti nenaudota ir nepraradusi prekinės išvaizdos (nepažeistos etiketės, nenuplėštos apsauginės plėvelės).

  • Prekė turi būti originalioje ir tvarkingoje pakuotėje.

  • Prekė turi būti tos pačios komplektacijos, kokią gavo Pirkėjas.

  • Grąžinant prekę būtina pateikti pirkimo dokumentą (sąskaitą faktūrą arba užsakymo numerį).

2. Grąžinimo procesas

  1. Informuokite mus apie norą grąžinti prekę el. paštu: info@lunatikas.lt. Laiške nurodykite užsakymo numerį ir grąžinimo priežastį (nebūtina, bet mums tai padeda tobulėti).

  2. Mes atsiųsime jums tolimesnes instrukcijas ir adresą, kuriuo reikia išsiųsti siuntą.

  3. Prekes galite grąžinti per paštomatus arba kurjeriu.

3. Grąžinimo išlaidos

  • Jei grąžinama kokybiška prekė (pvz., netiko dydis ar modelis), grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.

  • Jei gavote nekokybišką prekę (gamyklinis brokas) arba gavote ne tai, ką užsisakėte, visas grąžinimo išlaidas padengiame mes.

4. Pinigų grąžinimas

  • Gavę grąžintą prekę ir patikrinę jos būklę, pinigus grąžinsime per 14 dienų.

  • Pinigai grąžinami į tą pačią sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas.

5. Prekių keitimas

Jei norite prekę pakeisti į kitą dydį ar modelį, rekomenduojame grąžinti netikusią prekę ir padaryti naują užsakymą sistemoje – tai greičiausias būdas gauti norimą daiktą.